Rücknahme | Erstattung

Rücknahmebedingungen, Erstattung & Widerruf:

1. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Private Labeling), besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG kein Rücktrittsrecht. Diese Regelung gilt für Unternehmer und Verbraucher.
2. Bei den von Engel vertriebenen Produkten, bei denen es sich um Lebensmittel und somit um verderbliche Waren, bzw. Waren, welche ein Mindesthaltbarkeitsdatum haben, handelt, besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 4 FAGG kein Rücktrittsrecht bei im Wege des Fernabsatzes oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen. Dies gilt für Unternehmer und Verbraucher gleichermaßen.
3. Verträge über Produkte, die keine Lebensmittel sind, kann der Kunde binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Fristenlauf beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
4. Über die Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde Engel zu informieren. Dies kann per Brief, E-Mail oder Telefax geschehen. 
   
   Nähr-Engel GesmbH, Siezenheimer Straße 39a in A-5020 Salzburg, Tel. +43662432081, Fax +43662432081-400, office@naehr-engel.com 
   
   Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts ist dann gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist an Engel abgesandt worden ist.
5. Sofern ein Vertrag widerrufen wird, bekommt der Kunde alle bereits geleisteten Kosten einschließlich der Lieferkosten für die Standardlieferung binnen 14 Tagen ab Einlangen der Mitteilung über den Widerruf des Vertrages, zurückerstattet. Die Zusatzkosten für eine andere Lieferungsart werden nicht erstattet.
6. Für die Rückzahlung verwendet Engel das vom Kunden gewählte Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung darüber besteht. Entgelte werden für die Rückzahlung nicht berechnet. Die Rückzahlung kann jedoch bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über deren Versand von Engel zurückgehalten werden.
7. Der Kunde hat die Waren innerhalb einer 14 tägigen Frist ab Absenden der Widerrufserklärung zurückzusenden. Zur Fristwahrung reicht es aus, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wurde. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
8. Für einen Wertverlust der Ware hat der Kunde in jenen Fällen, in denen der Wertverlust lediglich auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendigen Umgang zurückzuführen ist, nicht aufzukommen.
9. Rückgesendete Ware muss unbeschädigt und, sofern sich diese aus mehreren Einzelteilen zusammensetzt, auch vollständig sein. Überdies muss sich die Ware in der originalen und unbeschädigten* Verpackung befinden und transportsicher verpackt sein.

*Die Verpackung darf nur solche Gebrauchsspuren, die für die Prüfung der Vertragsmäßigkeit derselben unumgänglich sind, aufweisen. Es ist dabei derselbe Maßstab anzuwenden, wie er bei der Prüfung der Ware im Geschäft gelten würde.